>>2
基本的にはトレンドがあって、いつも変わっていく。
2月から３月だったら確定申告のための請求書が多い。
常にキャンペーンがアップデートされていってメールがお客様に飛ぶから、そのキャンペーンについて問い合わせもらうことがおおいかな

>>4
携帯料金の請求書と確定申告って関係あるの？
会社負担の携帯の請求書？

>>6
俺も個人的に確定申告するが、ケータイ料金ってネットでは半年しか見れないから用意してないとデータが手元にない人もいるんだよね

経費の領収情報は５年くらい保持しとかないといけないからそれが理由だと思う。

>>3
面白い問い合わせかぁ。。。
企業戦略とか経営のあり方とかに言及してくるお客様は結構面白い。
最終的にはだいたいCMに金つかうよりケータイりょうきん下げろに着地することが多い

>>5
いたずら問い合わせは意外と少ないです。足掛け５年くらい勤めたがそういう人は当たったことないな。
当方男なので変態電話はオープニングで即切られるが女の子は卑猥なことを言われることもあるみたいね

>>7
日による。ほんで大手の場合全国にコールセンターがあるからぶっちゃけ何人いるかは中の人も把握してない。
ヒントを話すと、土日は乗り換えしたい人多い＆オペレーターも休みたい人が多いので相対的に電話はとりづらくなるな
ごめんなさい

>>9
テレビ見ないんでそれわからんw

>>15
お父さんの会社かぁ
ぶっちゃけ、店員がクソってヘイトが非常に多いけど、個人の問題で、会社単位で考えるとクズ比率はそんなに変わらないと考えてる。
１００人の会社で９９人まともでも１人クソに当たったらそれが会社のイメージになっちゃうでしょ？

まぁコールセンターなんで経営についてはわからないけど、クレームがあった時に店員に対して怒ったりする方法は違うのかもね。

>>17
二つの店舗で店員がクソだったし何年かして店員が移動して新しいのが来てもクソだったからあそこはもう見限ったわ
店員のミスでキャンペーンのプレゼントが二個来たら、こっちはすごく忙しいのに着払いでいいから返品してほしいとか
説明にミスありまくりとかフロアの大学生バイトの雑談して客がいても接客してないのに何も言わないとか
全体的にレベル低くて無理だったけど桐谷みれいの店はどの店員もいいわ

>>21
スピーカーか何かかな
説明ミスありまくりてのは本当にクソだな
お客様せんたーに電話したら解決することもあるから、桐谷さんとこでも何かあったら相談してみてね

>>25
ビンゴ。スピーカーでした
しかもあっちのミスなのに「●日以内に返品してください」とか頭悪すぎ
お客様センターに言おうかと思ったけど店舗内に「お客様の声の紙」が無いし、
公式HPに電話相談の番号が書かれてない（それ自体が無い）、メールかツイッターのみしか苦情を言えないから個人特定されるの嫌だから我慢したわ
桐谷さんのお店は社員教育が行きとどいてるから好き

>>28
んー会社の人ではないけれどもケータイ会社に勤めていた人間としてそれは本当にごめんなさい。

店舗では働いたことはないですが、社員教育の部分が非常にいいんでしょうね
２８さんにとっていいケータイ会社が見つかってよかったです！

>>18
不動産会社に勤めながら年収の半分をFXで稼いでるよ！

>>22
人の不幸を喜ぶ人には幸せは訪れませんよ！ちなみにリスク管理で１％以上損失出さないようにしているのでそんなに負けることはないよ！

>>30
アラサーとだけ。
指標トレードで値動きに興奮してエントリーしたら１７万損失だしたことはあります。１回だけ。

>>34
おっ同業者様ですね
確かに。やったことない人に説明するのは難しいんですけど、相手の話は一字一句聞いておかなきゃいけないので、授業中先生の話を少しでも聴き漏らしたら話にならないみたいな感じですね。本当クタクタになります。

>>34
楽そうなイメージあったけど以外に大変なんだね
クレーマーに当たると心が壊れそう

>>38
新人の女の子とかはやっぱり泣いてる子もいますよ

>>36
おっそういうのはありがたいです。
結構すぐ反映させることもあります。
文章で声を上げることもありますし、緊急性が高ければ上司に伝えてホームページ作る人に伝えることもあるみたいです。

>>41
プランの見直しなんかは得意なところなので是非ご連絡お待ちしておりますよ多分！

>>43
守秘義務的に回答できません・・すみません。

>>45
正直俺は結構詳しい方だと思ってるけど、詳しいお客様から電話をもらうこともありましたね。
聞かれることもありました。ただ、HPに載ってる情報以上のものはこっちも持ってないので、わかりませんって平謝りするかな

>>47
乗り換えちゃいなよ☆